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Preguntas Frecuentes para comprar

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- Cuales son los requerimientos mínimos para operar el Sistema SGTContable?

Preferiblemente Windows XP, Vista o 7.

Aunque puede ser ejecutado en Windows 98, su ejecución es lenta.

Los PC y Laptops adquiridos desde 2008 tienen buena configuración para ejecutar los programas, sin embargo revise la capacidad el disco duro y verifique que por lo mínimo debes tener 200MB de espacio libre

Si su PC o Laptop es muy antigua, recomendamos aumentar su capacidad a 1gb de memoria ram y el Disco tener espacio de 200mb libre.

- Cómo hago para ver una demostración del Sistema SGTContable?


Descargando por la página www.sgtcontable.com en la opción de descargas.

Debe estar registrado ciomo usuario de la página para poder entrar al sitio de descarga.

- Por la compra del Sistema existe una capacitación?

No, debe pagar por separado los Cursos por niveles. Existen 2 niveles. Básico y Avanzado.

Ver los Vídeo Cursos disponibles en la página.

- Como Instalo el Sistema en mi PC o portátil?

Lo puedes instalar desde el CD de instalación o lo puedes bajar desde nuestra pagina web. En cualquiera de los casos el instalador es muy sencillo, solo debes seguir los pasos que te indica hasta culminar el proceso.

- He intentado instalar El Sistema, pero no lo he logrado debido a que no culmina la fase de instalación.

Verifiques que sea el Antivirus que no permite instalar otro Sistema que no esté en su registro de archivos.

Verifiques también que no eres el administrador del PC y restringe la instalación. De ser aśi, instalalo como administrador del PC.

Si estas recomendaciones no te son de mucha utilidad, le recomendamos solicitar un soporte técnico.

- Es posible migrar data de otros sistemas?

Tenemos plantillas en Excel para importar datos al SGTContable.

1) Por medio de las plantillas de Excel disponibles para el Plan de Cuentas y Activos Fijos.

2) Importación de Asientos contables. (apertura)

3) Importación de documentos de ventas y compras por medio de una hoja de Excel.

Cualquier otro proceso de migración de datos debe ser por medio de soporte.


- Se puede realizar respaldo y restauración?

El Sistema cuenta con mecanismos de respaldos y restauración que deben ser ejecutados por el Usuario por cada Empresa.

Disponible respaldo por Internet. Debe activar su Hosting.

Si desea definir estos procesos mas avanzados, debe solicitar asesoría técnica para respaldos personalizados.

- Como es el mecanismo para solicitar un soporte?

Para los servicios de soporte técnico debe enviar un correo a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla . o comunicarse directamente al departamento de soporte técnico por los teléfonos: 761-52-30/761-95-20/ 761-18-39 Fax 761-58-41 o en las oficinas autorizadas del interior del país. Luego de contactarnos se le enviara una cotización del costo del servicio, puede realizar pagos con cheque, deposito o transferencia bancaria. Nuestros servicios son de estricto contado, ya que son servicios puntuales.

También ofrecemos pólizas de servicio mensual.

El servicio de solución de casos por medio de tickets de soporte es el mas económico. Compre tickets y los puede usarlos durante la vigencia de la Licencia.

Activamos el servicio de Chat en linea para los Usuarios que posean tickets disponibles o hayan contratado una póliza o suscripción mensual.

- El Sistema posee vídeos tutoriales? Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla

Si, en nuestra pagina web www.sgtcontable.com puede descargar los vídeos tutorial que le permiten ver y escuchar como se utiliza el sistema con ejercicios prácticos, de igual forma también lo puede ver en el disco de instalación.

- Existe facilidades de pago para contadores?

Si, por medio del INPRECONTAD y la CAJA DE AHORRO DEL INPRECONTAD podrá solicitar un crédito que se autoriza de inmediato.

Si desea un financiamiento directo de PROANDSYS, solicitarlo a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .

- Cierre Mensual y Anual

No es necesario un cierre mensual, debido a que el Sistema separa la información por meses, no obstante el cierre anual si es obligatorio por tratarse de un cierre de cuentas nominales y declaración de impuesto sobre la renta.

- Reconversión

Estuvo disponible en la versión 6 del 2008 y debió ser ejecutada en su oportunidad.

En las versiones posteriores se eliminó esta opción por medidas de seguridad en los procesos que no deben ser ejecutados.

En caso de requerir ejecutar este proceso debe solicitar soporte para tales fines.

- Puedo instalarlo en la red y compartirlo?

La Edición en Red es multiusuario , debes instalarlo en un equipo principal o servidor y luego instalarlo en los demás PC.

Te recomendamos que consultes el manual en la parte de instalación, preferiblemente con personal de informática que entienda los términos indicados. De no disponer de esta apoyo técnico, podemos prestarte el servicio de configurarte el sistema en tu Red, incluso si no tienes Red te ofrecemos los servicios de empresas filiales que lo realizan.

- Como poner a funcionar el Sistema en Red?

Vease el instructivo de instalación

- Existe un limite de usuarios y de empresas?

Limite de Empresas no existen , puedes crear las que necesites.

Con respecto a los Usuarios, a partir de la versión 9 se crearon las Licencias y precios según usuarios, debido a que hay Contadores Independientes que usan sólo su Laptop o PC en su casa u Oficina, en cambio hay Firmas de Contadores que tienen Red y sus necesidades son mas complejas a nivel de plataforma, es por ello que definimos una lista de precios según necesidades.

- Mi PC fue infectado por un virus y ahora no entro al sistema

Generalmente al remover virus es probable que algunos archivos del sistema fueran afectados. Debe reinstalar el sistema. De seguir con el problema, es necesario que le hagamos un diagnostico para determinar el problema. En este caso, debe comunicarse con nuestro departamento de soporte técnico
.

-¿Porqué debo pedir una clave para activar el Sistema.?

Por razones de seguridad y garantizar los derechos de autor, se genera un mecanismo de activación del Sistema que garantiza al Titulado (Usuarios quien pagó tales derechos) el uso exclusivo de El Sistema según lo establecido en el Contrato de Licencia que aceptó cuando instaló el Sistema. El contrato también se le envía vía electrónica.

La clave de activación se genera una vez que instalas y configures los datos de la Licencia. Este proceso se realiza automáticamente por medio de conexción Internet. Ver instructivo de la Clave de Conformación.

 

 

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